Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : le 01 Septembre 2026

Maison SAFA accorde une importance particulière au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées par l'intermédiaire du site sont traitées sous la responsabilité de :

AKAS Company, exerçant sous la marque Maison SAFA
Siège social : 46 Av Okba, Agdal, Rabat
ICE : 003773677000006
E-mail : contact@lamaisonsafa.com

Ci-après « Maison SAFA ».

2. Données que nous pouvons collecter

Selon la manière dont vous utilisez notre site, nous pouvons notamment collecter :

Informations d’identification et de contact

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone.

Informations relatives aux commandes

  • adresse de facturation ;
  • adresse de livraison ;
  • produits commandés ;
  • montant et historique des commandes ;
  • informations relatives à la livraison et aux retours.

Informations relatives au paiement

Les paiements peuvent être traités directement par des prestataires de paiement sécurisés. Maison SAFA n’a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées directement par ces prestataires.

Informations communiquées volontairement

Nous pouvons traiter les informations que vous nous communiquez lorsque vous contactez notre service client, remplissez un formulaire ou échangez avec Maison SAFA.

Données techniques et de navigation

Selon vos choix en matière de cookies et les outils utilisés sur le site, certaines informations techniques peuvent être collectées, telles que :

  • adresse IP ;
  • type d’appareil et de navigateur ;
  • pages consultées ;
  • date et heure de connexion ;
  • interactions avec le site ;
  • informations relatives à votre navigation.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles notamment afin de :

  • traiter, préparer et livrer vos commandes ;
  • gérer les paiements, retours et remboursements ;
  • assurer le suivi de la relation client ;
  • répondre à vos demandes et messages ;
  • gérer votre compte client, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
  • prévenir les fraudes et assurer la sécurité du site ;
  • respecter nos obligations légales et réglementaires ;
  • améliorer nos produits, nos services et l’expérience proposée sur le site ;
  • mesurer l’utilisation et les performances du site, lorsque la réglementation et vos choix le permettent ;
  • vous adresser des actualités, offres ou communications commerciales lorsque vous avez accepté de les recevoir ou lorsque la réglementation applicable le permet.

Nous n’utilisons pas vos données personnelles d’une manière incompatible avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

4. Fondements du traitement

Selon la nature du traitement, vos données peuvent notamment être utilisées lorsque :

  • leur traitement est nécessaire à l’exécution de votre commande ou d’un contrat conclu avec Maison SAFA ;
  • le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale ;
  • vous avez donné votre consentement ;
  • Maison SAFA poursuit un intérêt légitime, sous réserve du respect de vos droits et intérêts.

Vous pouvez retirer votre consentement lorsque le traitement concerné repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

5. Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse e-mail est utilisée afin de vous adresser des informations sur Maison SAFA, ses produits, ses nouveautés ou ses offres.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail ou en nous contactant à contact@lamaisonsafa.com.

Le retrait du consentement à recevoir des communications commerciales n’affecte pas les communications nécessaires au traitement et au suivi de vos commandes.

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir les finalités décrites dans cette Politique.

Elles peuvent notamment être transmises, dans la mesure nécessaire, à :

  • nos prestataires d’hébergement et services techniques ;
  • nos prestataires de paiement ;
  • nos transporteurs et partenaires logistiques ;
  • nos prestataires de communication et d’envoi d’e-mails ;
  • nos prestataires d’analyse et de mesure d’audience, lorsque leur utilisation est autorisée ;
  • nos conseils professionnels lorsque cela est nécessaire ;
  • les autorités compétentes lorsque la loi nous impose de communiquer certaines informations.

Nos prestataires sont tenus de traiter les données uniquement dans le cadre des services qui leur sont confiés et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données.

Maison SAFA ne vend pas vos données personnelles.

7. Transferts de données

Certains des prestataires techniques utilisés par Maison SAFA peuvent traiter ou héberger des données en dehors du Maroc.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, Maison SAFA prend les mesures nécessaires afin qu’ils soient effectués conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et, lorsque cela est requis, aux formalités applicables auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données relatives aux commandes, paiements ou transactions peuvent être conservées pendant une durée plus longue lorsque cela est nécessaire au respect de nos obligations légales, comptables ou fiscales ou à la défense de nos droits.

Les données utilisées à des fins de communication commerciale sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires à cette finalité, conformément à la réglementation applicable.

9. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour permettre la navigation, sécuriser le site, mémoriser votre panier ou finaliser une commande.

D’autres cookies peuvent être utilisés, sous réserve de vos choix et lorsque votre consentement est requis, afin de :

  • mesurer l’audience et les performances du site ;
  • comprendre la manière dont le site est utilisé ;
  • personnaliser certaines fonctionnalités ;
  • mesurer l’efficacité de nos campagnes ;
  • proposer des communications ou publicités adaptées.

Lorsque la réglementation exige votre consentement, les cookies concernés ne sont déposés qu’après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences relatives aux cookies à partir de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

10. Sécurité

Maison SAFA prend des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment :

  • l’accès non autorisé ;
  • la perte ;
  • l’altération ;
  • la divulgation ;
  • la destruction ;
  • l’utilisation illicite.

Toutefois, aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez notamment disposer :

  • d’un droit d’information sur l’utilisation de vos données ;
  • d’un droit d’accès à vos données ;
  • d’un droit de rectification des données inexactes, incomplètes ou périmées ;
  • dans les conditions prévues par la réglementation, d’un droit d’effacement ou de verrouillage ;
  • d’un droit d’opposition au traitement de vos données pour des motifs légitimes ;
  • du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@lamaisonsafa.com

ou par courrier :

46 Av Okba, Etg 4, Agdal, Rabat, Maroc

Nous pourrons être amenés à vous demander les informations nécessaires afin de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Vous pouvez également vous adresser à la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) conformément aux procédures prévues par la réglementation marocaine.

12. Données des mineurs

Les produits et services proposés par Maison SAFA ne sont pas destinés spécifiquement aux mineurs.

Nous ne cherchons pas volontairement à collecter des données personnelles concernant des mineurs sans l’autorisation requise lorsque celle-ci est nécessaire.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Maison SAFA n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services indépendants. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

14. Modification de la Politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte notamment de l’évolution de nos services, des outils utilisés sur le site ou de la réglementation.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la Politique.

15. Contact

Pour toute question concernant cette Politique ou le traitement de vos données personnelles :

Maison SAFA
E-mail : contact@lamaisonsafa.com
Adresse : 46 Av Okba, Etg 4, Agdal, Rabat, Maroc.